İade Politikası | dizifilm.org.tr - 2026
Genel Bakış
dizifilm.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en temel önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemizdeki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. dizifilm.org.tr üzerinden işlem yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama sürecini (KYC) başarıyla tamamlamış olması şartıyla işleme alınır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba para yatırma işlemi sırasında teknik bir hata oluşması ve tutarın bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabı, kendi isteği dışında veya bir güvenlik ihlali nedeniyle yetkisiz kişilerce kullanılmışsa (inceleme sonrası).
- Sistem hataları nedeniyle mükerrer çekim yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının dizifilm.org.tr genel kullanım koşullarını veya bonus şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Hile, dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi bulunan hesaplar.
- Kaybedilen bahisler veya oyun sonuçları nedeniyle yapılan talepler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- Talebin gerekçesi ve varsa destekleyici ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
İade talepleri, destek ekibimize ulaştıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, bankaların ve ödeme sağlayıcıların işlem sürelerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@dizifilm.org.tr
Güncellendi: 20.10.2026 08:30